MOTİVASYON VE BİR EKİBİ MOTİVE ETME

Amaç:
İşletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev alanlar basta
olmak üzere her kademede çalısanların is tatmini, verimlilik ve etkinliğini arttırmak

İçerik:
• Motivasyon kavramı
• Motivasyon teorileri
• Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarsisi
• Sartlandırma ve pekistirme kuramı
• Adams’ın esitlik teorisi
• Lawler - Porter modeli
• Vroom’un beklenti teorisi
• McClelland’ın basarma ihtiyacı teorisi
• Herzberg’in durum koruyucu ve motive edici etmenler teorisi
• İnsanları motive etme süreci
• Motivasyon arttırma yöntemleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynaklarında kariyer yapmayı düsünenler ve öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Amaç:
Küçük ve orta boy isletmeler basta olmak üzere, kurum ve kurulusların satıs ve
satıs sonrası hizmetler sürecinde görev alanların yetkinliğini arttırmak

İçerik:
• Müsteri iliskileri yönetimi nedir ne değildir?
• Müsteri iliskileri yönetimini zorunlu kılan nedenler
• İsbirlikteliğine dayalı ticaret, doğrusal olmayan tedarik zinciri
• Sanal isletme ve müsteri odaklılık
• Değer yaratma ve müsteri iliskileri firma değeri iliskisi
• Müsteriye odaklı isletme
• Müsteri talepleri
• Analitik müsteri iliskileri yönetimi
• Müsteri iliskileri yapısı
• Müsteri iliskileri süreçleri
• Müsteri iliskileri adımları
• Müsteri iliskileri teknolojileri
• Müsteri uygulamaları sonuçları
• Müsteri ile ortak çalısma
• Müsteri ölçümleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede satıs, pazarlama, müsteri iliskileri,
dağıtım, tutundurma, satıs sonrası hizmetler süreçlerinde görev
alanlar; satıs yöneticileri, yönetici adayları, öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

KRİZ YÖNETİMİ

Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin muhtemel krizlere karsı hazırlık olmasını, kriz süreci basladığında
kontrolü elden bırakmamasını ve krizi fırsata dönüstürmesini sağlayacak tedbirleri
almasını sağlamak

İçerik:
• Bir fırsat penceresi olarak kriz
o Kriz kavramı
o Kriz sistemi ve fırsat yönetimi
• Krizi anlayabilmek
o Krizlerin özellikleri
o Krizlere yol açan faktörler
o isletmelerin yasam süreleri, entropi, negentropi
o Krizlere yol açan diğer faktörler
o Kriz süreci
o Krizlerin sonuçları
• Krizi yönetebilmenin sırları
o Kriz yönetimi
o Krizi yönetebilmenin 12 sırrı
o Örnek olaylar

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, genel
isletme yönetimi ve insan kaynakları yönetimi alanında kariyer
yapmayı düsünenler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

BÜRO YÖNETİMİ

Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, İsi
yürüten birimlerin etkin isbirliği sağlamasını, çalısma alanlarında, bürolarda daha
düzenli, sağlıklı, verimli hizmet üretilmesini temin etmek

İçerik:

1. BÜRO YÖNETİMİ KAVRAMI
• İs
• Ticari İs
• Büro İsi
• Büro Dizaynı

2. BÜRO YÖNETİCİSİNİN GÖREVLERİ
• Büro Nedir?
• Büro Personeli
• Büro Yöneticisinin Temel Fonksiyonları
o Planlama
o Örgütleme
o Karar verme
o Yürütme
o Kontrol
o Sonuçları izleme
o Đletisim
o Motivasyon
o Liderlik
• Etkin Bir Büro Planlamacısı Olmak
o Planlar Sistemi
o Stratejik Planlar
o Hareket Planları
o Proje Planları
o Hedef Tespiti
• Satınalma Planlaması
o Büro Muhasebe Sistemi
• Büroda Kılık Kıyafet Yönergesi

3. İNSAN KAYNAKLARI İLE İLGİLİ AKTİVİTELER
• Ekipler İçin Yedi Kural
• Ekip Planlaması
• İse Alma Yetkinlikleri
• İs Tariflerinin Hazırlanması
• İsin Amacı
• Çalısanın Ana Faaliyetleri
• İsin Yapılması
• İsin İletisim ve Beceri Gerekleri
• Đsin Fiziksel Gerekleri
• Aday Personel ile Mülakat

4. BÜRO STANDARTLARI VE HEDEFLERİ
• Kontrol Sistemleri
• Düzgün İs Akısı Sağlamak
• Sorumluluklar Çizelgesi
• Üretkenliği Artırmak
• Çalısanların Beklentileri
• Çalısan Beklentilerini Karsılamak

5. LİDERLİK VE DİYALOG BECERİLERİ GELESTİRİLMESİ
• Büro Yönetiminde İletisimin Önemi
• Dinlemeyi Öğrenmek
• Geri Besleme Yapmak
• Beden Dili Sizi Ele Verir
• Zor Đnsanla Uğrasmak
• Bürodaki Anlasmazlıkları Çözmek
• Çatısmaları Engellemek
• Anlasmazlıkların Çözümündeki Tuzaklar
• Değisimi Yönetmek
• Karsılıklı Kazanç Sağlamak
• Büroda Karar Verme

6. MÜSTERİ DİYALOGU VE ÖNEMİ
• Müsteri Taleplerini Anlamak
• “Müsteri Daima Haklıdır” Bilinci Olusturmak
• Müsteri Sikayetlerini Çözmek
• Sikayetleri Giderme Alıstırması
• Bürodaki Sosyal Faaliyetler

7. BÜRO YÖNETEMİNDE SORUNLAR
• Personelin İsine Son Verme Kabusu
• İsten Ayırma Yönetimi
• Büroda Etik Kurallar
• Etik Kurallarla İlgili Alıstırma

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
büro çalısanları, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynakları ve idari isler alanında kariyer yapmayı düsünenler ve
öğrenciler

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

ZAMAN YÖNETİMİ

Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin zamanı etkin ve verimli kullanmaları konusunda bilinçlendirmek

İçerik:
• Zaman kavramı,
• Zaman yönetimi
• Zaman kütüğü
• Zaman dikkatli kullanılmazsa ne olur?
• Zamanımızı nasıl harcıyoruz?
• Zaman kullanımında pareto ilkesi
• Zamanı etkin kullanamamanın belirtileri
• Zaman tuzakları
• Zaman tuzakları ile mücadele yolları
• Etkin ve verimli zaman kullanımı için yöneticilere tavsiyeler
• Zaman planlaması,
• Acelecilik, erteleme
• Gündemsiz ve verimsiz toplantılar
• Kararsızlık, hayır diyememek, dağınık masa
• Zamanı iyi kullanmanın üç yolu
• Zamanı iyi değerlendirmenin bize kazandıracakları
• En iyi zamanı belirleme
• Öncelik sırasına koyma
• ABC metodu
• Etkili zaman yönetimi için son tavsiyeler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim, denetim ve icra süreçlerinde
görev alanlar, yönetici adayları, her kademede zaman baskısı altında
çalısanlar

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

EMPATİ EĞİTİMİ

Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların her kademede çalısanlarının üstlerini,
astlarını, çalısma arkadaslarını ve müsterileri daha iyi anlamasını sağlamak, bireysel
ve organizasyonel iliskilerin kalitesini arttırmak, çatısmaları azaltmak ve örgütsel
verimliliğe katkıda bulunmak

İçeriği:
• Empati kavramı, tanımı
• Empatik yaklasım ve dereceleri
• Empati gelistirilebilirmi?
• Asamalı empati sınıflaması
• Bir halk masalında empati

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar,

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

TOPLANTI YÖNETİMİ

Amaç:
İsletmelerin, kurum ve kurulusların yönetim sürecinde görev alanların, isi
yürüten birimlerin hızlı ve doğru karar alma ve problem çözme yeteneklerini
gelistirmek ve örgütsel olarak verimli sonuç alınacak toplantıların yolunu açmak

İçerik:
• Toplantı, tanımı, önemi
• Toplantıların vazgeçilmezliği
• Toplantı türleri
• Etkili toplantı yönetimi için altın kurallar
• Lüzumsuz toplantı çesitleri
• Amaca yönelik etkin ve verimli toplantı yapma
• Toplantı yapma nedenleri
• Planlama, hazırlık, yapılandırma, gündem
• İyi bir toplantıda aranan bes sart
• Toplantılarda çatısma ve nedenleri
• Çatısmanın yönetilmesi
• Diğer toplantı problemleri
• Toplantıdaki problem kisiler
• Muhtelif üye tipleri
• İyi kayıt tutmak için gerekenler
• Gündemin etkili olusturulması, sunulması
• Toplantının kapatılması
• Daha iyi toplantılar için yapılması gerekenler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

TAKIM ÇALIŞMASI

Amaç:
İsletmelerin, kurum ve kurulusların yönetim sürecinde görev alanların, isi
yürüten birimlerin takım ruhu içinde birlikte çalısma ve birlikte basarma becerilerini
gelistirmek

İçerik:
• Takım nedir?
• Takım çalısması neye yarar?
• Takım ile grup arasındaki farklar?
• Grup merkezli yöneticiler, takım merkezli liderler
• Takım kurmanın organizasyona kazandırdıkları
• Takıma eleman seçmek
• Takım üyesinin görevleri
• Takım liderinin görevleri
• Takım yönetimi ve problem çözme

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalanlar, birlikte
çalısmak, birlikte basarmak zorunda olan bütün çalısanlar

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

YOĞUN S7-300 PLC TEMEL SEVİYE

Amaç:
• Temel seviye S7-300 PLC’nin çalısmasının öğretilmesi
• Kullanıcıyı PLC kullanabilir seviyeye getirmek

İçerik:
• STEP7 paket programının islevi, kurulumu ve ayarları
• PC/PG haberlesme kartlarının ayarlanması ve on-line uygulamalar.
• PLC’ye program ve modül ayarlarını yükleme
• LADDER dili ile basit program hazırlama
• PLC’de çalısan programın izlenmesi ve modifikasyonu
• Set-Reset ve diğer temel mantık fonksiyonların anlatımı, PLC-Saha iliskisi,
• Sayıcı, zaman ve mukayese elemanların tanıtımı ve uygulamalı kullanımı.
• Değisken tablosu (VAT) uygulamaları
• Diskete ve MMC kartına back-up alınması

Hedef Kitle : Öğrenci, Operatör, Teknik Eğitmenler, Teknisyen , Bakım Elemanları,
Bakım Sorumluları, Mühendisler

Süre : 1 gün

Yöntem : Anlatım, Uygulama

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

YOĞUN S7-200 PLC ANALOG ÇALISMA VE TD-200 OPERATÖR PANELLER

Amaç:
• Analog çalısmanın öğrenilmesi
• TD200 Operatör panelin öğrenilmesi

İçerik:
• Analog modül EM235′in tanıtılması
• Donanım ayarları ve bağlantı sekilleri
• Analog isaretlere erisim ve veri aktarma komutları
• PLC’den analog isaret üretilmesi
• Kontrolör ve filtre için yazılım yöntemleri
• İki konumlu ve geri beslemeli kontrol uygulamaları
• TD200 fonksiyon tuslarının görev tanımları
• Konfigürasyon sihirbazının kullanılması
• Operatör panel ekranında tarih gösterilmesi
• Operatör panele giris çıkıs yetkisinin verilmesi
• Sifre koruması
• Operatör panele mesaj tanımlaması yapmak

Hedef Kitle : Öğrenci, Operatör, Đsçi, Teknik Eğitmenler, Teknisyen, Bakım
Elemanları, Bakım Sorumluları, Mühendisler

Süre : 1 Gün

Yöntem : Anlatım, Uygulama

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

Sonraki Sayfa »