Yonca Eğitim ve Danışmanlık http://www.yoncaegitim.com PLC, Programlanabilir lojik kontrolörler, Siemens, S7-300, S7-200, S7-400, Logo, endüstriyel, Omron, Mitsubishi, Allen Bradley, Elektrik, Elektrik Motorları, Servo Motorlar, Pano imalatı, Pano yapımı, Programmable Logic Controllers, Electric, Endüstriyel Elektronik, Endüstriyel Elektrik, Elektrikte iş güvenliği, Pnömatik, Pneumatic, Elektropnömatik, Electropneumatic, Bakım Yönetimi, Kestirimci bakım, Mekatronik, Mechatronic, Profibus, As-i, Endüstriyel Ethernet, WinCC Flexible, Protool, Scada, WinCC Scada, OP, TP, Operatör Panel, Touch Panel, Kontaktör, Aşırı Akım rölesi, Eğitim, Yonca, Yonca Eğitim, yoncaegitim, Online Eğitim, Online Tue, 02 Jun 2009 00:15:07 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 en asdf http://www.yoncaegitim.com/asdf/ http://www.yoncaegitim.com/asdf/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:48:11 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=843 asdasd

]]> http://www.yoncaegitim.com/asdf/feed/ ASDASD http://www.yoncaegitim.com/asdasd/ http://www.yoncaegitim.com/asdasd/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:44:37 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=841 ASDASD

]]> http://www.yoncaegitim.com/asdasd/feed/ deneme 123 http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/ http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:25:05 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=835 deneme 12345

]]> http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/feed/ MOTİVASYON VE BİR EKİBİ MOTİVE ETME http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/ http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:51:38 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=716 Amaç:
İşletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev alanlar basta
olmak üzere her kademede çalısanların is tatmini, verimlilik ve etkinliğini arttırmak

İçerik:
• Motivasyon kavramı
• Motivasyon teorileri
• Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarsisi
• Sartlandırma ve pekistirme kuramı
• Adams’ın esitlik teorisi
• Lawler - Porter modeli
• Vroom’un beklenti teorisi
• McClelland’ın basarma ihtiyacı teorisi
• Herzberg’in durum koruyucu ve motive edici etmenler teorisi
• İnsanları motive etme süreci
• Motivasyon arttırma yöntemleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynaklarında kariyer yapmayı düsünenler ve öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/feed/ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:48:18 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=713 Amaç:
Küçük ve orta boy isletmeler basta olmak üzere, kurum ve kurulusların satıs ve
satıs sonrası hizmetler sürecinde görev alanların yetkinliğini arttırmak

İçerik:
• Müsteri iliskileri yönetimi nedir ne değildir?
• Müsteri iliskileri yönetimini zorunlu kılan nedenler
• İsbirlikteliğine dayalı ticaret, doğrusal olmayan tedarik zinciri
• Sanal isletme ve müsteri odaklılık
• Değer yaratma ve müsteri iliskileri firma değeri iliskisi
• Müsteriye odaklı isletme
• Müsteri talepleri
• Analitik müsteri iliskileri yönetimi
• Müsteri iliskileri yapısı
• Müsteri iliskileri süreçleri
• Müsteri iliskileri adımları
• Müsteri iliskileri teknolojileri
• Müsteri uygulamaları sonuçları
• Müsteri ile ortak çalısma
• Müsteri ölçümleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede satıs, pazarlama, müsteri iliskileri,
dağıtım, tutundurma, satıs sonrası hizmetler süreçlerinde görev
alanlar; satıs yöneticileri, yönetici adayları, öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/feed/ KRİZ YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:38:39 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=711 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin muhtemel krizlere karsı hazırlık olmasını, kriz süreci basladığında
kontrolü elden bırakmamasını ve krizi fırsata dönüstürmesini sağlayacak tedbirleri
almasını sağlamak

İçerik:
• Bir fırsat penceresi olarak kriz
o Kriz kavramı
o Kriz sistemi ve fırsat yönetimi
• Krizi anlayabilmek
o Krizlerin özellikleri
o Krizlere yol açan faktörler
o isletmelerin yasam süreleri, entropi, negentropi
o Krizlere yol açan diğer faktörler
o Kriz süreci
o Krizlerin sonuçları
• Krizi yönetebilmenin sırları
o Kriz yönetimi
o Krizi yönetebilmenin 12 sırrı
o Örnek olaylar

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, genel
isletme yönetimi ve insan kaynakları yönetimi alanında kariyer
yapmayı düsünenler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/feed/ BÜRO YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:34:23 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=709 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, İsi
yürüten birimlerin etkin isbirliği sağlamasını, çalısma alanlarında, bürolarda daha
düzenli, sağlıklı, verimli hizmet üretilmesini temin etmek

İçerik:

1. BÜRO YÖNETİMİ KAVRAMI
• İs
• Ticari İs
• Büro İsi
• Büro Dizaynı

2. BÜRO YÖNETİCİSİNİN GÖREVLERİ
• Büro Nedir?
• Büro Personeli
• Büro Yöneticisinin Temel Fonksiyonları
o Planlama
o Örgütleme
o Karar verme
o Yürütme
o Kontrol
o Sonuçları izleme
o Đletisim
o Motivasyon
o Liderlik
• Etkin Bir Büro Planlamacısı Olmak
o Planlar Sistemi
o Stratejik Planlar
o Hareket Planları
o Proje Planları
o Hedef Tespiti
• Satınalma Planlaması
o Büro Muhasebe Sistemi
• Büroda Kılık Kıyafet Yönergesi

3. İNSAN KAYNAKLARI İLE İLGİLİ AKTİVİTELER
• Ekipler İçin Yedi Kural
• Ekip Planlaması
• İse Alma Yetkinlikleri
• İs Tariflerinin Hazırlanması
• İsin Amacı
• Çalısanın Ana Faaliyetleri
• İsin Yapılması
• İsin İletisim ve Beceri Gerekleri
• Đsin Fiziksel Gerekleri
• Aday Personel ile Mülakat

4. BÜRO STANDARTLARI VE HEDEFLERİ
• Kontrol Sistemleri
• Düzgün İs Akısı Sağlamak
• Sorumluluklar Çizelgesi
• Üretkenliği Artırmak
• Çalısanların Beklentileri
• Çalısan Beklentilerini Karsılamak

5. LİDERLİK VE DİYALOG BECERİLERİ GELESTİRİLMESİ
• Büro Yönetiminde İletisimin Önemi
• Dinlemeyi Öğrenmek
• Geri Besleme Yapmak
• Beden Dili Sizi Ele Verir
• Zor Đnsanla Uğrasmak
• Bürodaki Anlasmazlıkları Çözmek
• Çatısmaları Engellemek
• Anlasmazlıkların Çözümündeki Tuzaklar
• Değisimi Yönetmek
• Karsılıklı Kazanç Sağlamak
• Büroda Karar Verme

6. MÜSTERİ DİYALOGU VE ÖNEMİ
• Müsteri Taleplerini Anlamak
• “Müsteri Daima Haklıdır” Bilinci Olusturmak
• Müsteri Sikayetlerini Çözmek
• Sikayetleri Giderme Alıstırması
• Bürodaki Sosyal Faaliyetler

7. BÜRO YÖNETEMİNDE SORUNLAR
• Personelin İsine Son Verme Kabusu
• İsten Ayırma Yönetimi
• Büroda Etik Kurallar
• Etik Kurallarla İlgili Alıstırma

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
büro çalısanları, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynakları ve idari isler alanında kariyer yapmayı düsünenler ve
öğrenciler

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/feed/ ZAMAN YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:26:52 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=707 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin zamanı etkin ve verimli kullanmaları konusunda bilinçlendirmek

İçerik:
• Zaman kavramı,
• Zaman yönetimi
• Zaman kütüğü
• Zaman dikkatli kullanılmazsa ne olur?
• Zamanımızı nasıl harcıyoruz?
• Zaman kullanımında pareto ilkesi
• Zamanı etkin kullanamamanın belirtileri
• Zaman tuzakları
• Zaman tuzakları ile mücadele yolları
• Etkin ve verimli zaman kullanımı için yöneticilere tavsiyeler
• Zaman planlaması,
• Acelecilik, erteleme
• Gündemsiz ve verimsiz toplantılar
• Kararsızlık, hayır diyememek, dağınık masa
• Zamanı iyi kullanmanın üç yolu
• Zamanı iyi değerlendirmenin bize kazandıracakları
• En iyi zamanı belirleme
• Öncelik sırasına koyma
• ABC metodu
• Etkili zaman yönetimi için son tavsiyeler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim, denetim ve icra süreçlerinde
görev alanlar, yönetici adayları, her kademede zaman baskısı altında
çalısanlar

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/feed/ EMPATİ EĞİTİMİ http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/ http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:24:11 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=705 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların her kademede çalısanlarının üstlerini,
astlarını, çalısma arkadaslarını ve müsterileri daha iyi anlamasını sağlamak, bireysel
ve organizasyonel iliskilerin kalitesini arttırmak, çatısmaları azaltmak ve örgütsel
verimliliğe katkıda bulunmak

İçeriği:
• Empati kavramı, tanımı
• Empatik yaklasım ve dereceleri
• Empati gelistirilebilirmi?
• Asamalı empati sınıflaması
• Bir halk masalında empati

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar,

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/feed/ TOPLANTI YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:20:54 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=703 Amaç:
İsletmelerin, kurum ve kurulusların yönetim sürecinde görev alanların, isi
yürüten birimlerin hızlı ve doğru karar alma ve problem çözme yeteneklerini
gelistirmek ve örgütsel olarak verimli sonuç alınacak toplantıların yolunu açmak

İçerik:
• Toplantı, tanımı, önemi
• Toplantıların vazgeçilmezliği
• Toplantı türleri
• Etkili toplantı yönetimi için altın kurallar
• Lüzumsuz toplantı çesitleri
• Amaca yönelik etkin ve verimli toplantı yapma
• Toplantı yapma nedenleri
• Planlama, hazırlık, yapılandırma, gündem
• İyi bir toplantıda aranan bes sart
• Toplantılarda çatısma ve nedenleri
• Çatısmanın yönetilmesi
• Diğer toplantı problemleri
• Toplantıdaki problem kisiler
• Muhtelif üye tipleri
• İyi kayıt tutmak için gerekenler
• Gündemin etkili olusturulması, sunulması
• Toplantının kapatılması
• Daha iyi toplantılar için yapılması gerekenler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/feed/