Yonca Eğitim ve Danışmanlık - Plc, Pnömatik, Otomasyon, Mekatronik http://www.yoncaegitim.com Bireysel ve Endüstriyel Eğitim Çözümleri, PLC Eğitim (Deney) Setleri, Siemens PLC Eğitimleri, Pnömatik Eğitimleri ve Dahası Yonca Eğitim ve Danışmanlık. Sat, 18 Apr 2009 23:48:11 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 en hourly 1 asdf http://www.yoncaegitim.com/asdf/ http://www.yoncaegitim.com/asdf/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:48:11 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=843 asdasd

]]> http://www.yoncaegitim.com/asdf/feed/ 0 ASDASD http://www.yoncaegitim.com/asdasd/ http://www.yoncaegitim.com/asdasd/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:44:37 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=841 ASDASD

]]> http://www.yoncaegitim.com/asdasd/feed/ 0 deneme 123 http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/ http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/#comments Sat, 18 Apr 2009 23:25:05 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=835 deneme 12345

]]> http://www.yoncaegitim.com/deneme-123/feed/ 0 MOTİVASYON VE BİR EKİBİ MOTİVE ETME http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/ http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:51:38 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=716 Amaç:
İşletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev alanlar basta
olmak üzere her kademede çalısanların is tatmini, verimlilik ve etkinliğini arttırmak

İçerik:
• Motivasyon kavramı
• Motivasyon teorileri
• Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarsisi
• Sartlandırma ve pekistirme kuramı
• Adams’ın esitlik teorisi
• Lawler – Porter modeli
• Vroom’un beklenti teorisi
• McClelland’ın basarma ihtiyacı teorisi
• Herzberg’in durum koruyucu ve motive edici etmenler teorisi
• İnsanları motive etme süreci
• Motivasyon arttırma yöntemleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynaklarında kariyer yapmayı düsünenler ve öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/motivasyon-ve-bir-ekibi-motive-etme/feed/ 0 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:48:18 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=713 Amaç:
Küçük ve orta boy isletmeler basta olmak üzere, kurum ve kurulusların satıs ve
satıs sonrası hizmetler sürecinde görev alanların yetkinliğini arttırmak

İçerik:
• Müsteri iliskileri yönetimi nedir ne değildir?
• Müsteri iliskileri yönetimini zorunlu kılan nedenler
• İsbirlikteliğine dayalı ticaret, doğrusal olmayan tedarik zinciri
• Sanal isletme ve müsteri odaklılık
• Değer yaratma ve müsteri iliskileri firma değeri iliskisi
• Müsteriye odaklı isletme
• Müsteri talepleri
• Analitik müsteri iliskileri yönetimi
• Müsteri iliskileri yapısı
• Müsteri iliskileri süreçleri
• Müsteri iliskileri adımları
• Müsteri iliskileri teknolojileri
• Müsteri uygulamaları sonuçları
• Müsteri ile ortak çalısma
• Müsteri ölçümleri
• Test ve uygulama

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede satıs, pazarlama, müsteri iliskileri,
dağıtım, tutundurma, satıs sonrası hizmetler süreçlerinde görev
alanlar; satıs yöneticileri, yönetici adayları, öğrenciler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/musteri-iliskileri-yonetimi/feed/ 0 KRİZ YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:38:39 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=711 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin muhtemel krizlere karsı hazırlık olmasını, kriz süreci basladığında
kontrolü elden bırakmamasını ve krizi fırsata dönüstürmesini sağlayacak tedbirleri
almasını sağlamak

İçerik:
• Bir fırsat penceresi olarak kriz
o Kriz kavramı
o Kriz sistemi ve fırsat yönetimi
• Krizi anlayabilmek
o Krizlerin özellikleri
o Krizlere yol açan faktörler
o isletmelerin yasam süreleri, entropi, negentropi
o Krizlere yol açan diğer faktörler
o Kriz süreci
o Krizlerin sonuçları
• Krizi yönetebilmenin sırları
o Kriz yönetimi
o Krizi yönetebilmenin 12 sırrı
o Örnek olaylar

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
çalısanlar, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, genel
isletme yönetimi ve insan kaynakları yönetimi alanında kariyer
yapmayı düsünenler

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/kriz-yonetimi/feed/ 0 BÜRO YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:34:23 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=709 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, İsi
yürüten birimlerin etkin isbirliği sağlamasını, çalısma alanlarında, bürolarda daha
düzenli, sağlıklı, verimli hizmet üretilmesini temin etmek

İçerik:

1. BÜRO YÖNETİMİ KAVRAMI
• İs
• Ticari İs
• Büro İsi
• Büro Dizaynı

2. BÜRO YÖNETİCİSİNİN GÖREVLERİ
• Büro Nedir?
• Büro Personeli
• Büro Yöneticisinin Temel Fonksiyonları
o Planlama
o Örgütleme
o Karar verme
o Yürütme
o Kontrol
o Sonuçları izleme
o Đletisim
o Motivasyon
o Liderlik
• Etkin Bir Büro Planlamacısı Olmak
o Planlar Sistemi
o Stratejik Planlar
o Hareket Planları
o Proje Planları
o Hedef Tespiti
• Satınalma Planlaması
o Büro Muhasebe Sistemi
• Büroda Kılık Kıyafet Yönergesi

3. İNSAN KAYNAKLARI İLE İLGİLİ AKTİVİTELER
• Ekipler İçin Yedi Kural
• Ekip Planlaması
• İse Alma Yetkinlikleri
• İs Tariflerinin Hazırlanması
• İsin Amacı
• Çalısanın Ana Faaliyetleri
• İsin Yapılması
• İsin İletisim ve Beceri Gerekleri
• Đsin Fiziksel Gerekleri
• Aday Personel ile Mülakat

4. BÜRO STANDARTLARI VE HEDEFLERİ
• Kontrol Sistemleri
• Düzgün İs Akısı Sağlamak
• Sorumluluklar Çizelgesi
• Üretkenliği Artırmak
• Çalısanların Beklentileri
• Çalısan Beklentilerini Karsılamak

5. LİDERLİK VE DİYALOG BECERİLERİ GELESTİRİLMESİ
• Büro Yönetiminde İletisimin Önemi
• Dinlemeyi Öğrenmek
• Geri Besleme Yapmak
• Beden Dili Sizi Ele Verir
• Zor Đnsanla Uğrasmak
• Bürodaki Anlasmazlıkları Çözmek
• Çatısmaları Engellemek
• Anlasmazlıkların Çözümündeki Tuzaklar
• Değisimi Yönetmek
• Karsılıklı Kazanç Sağlamak
• Büroda Karar Verme

6. MÜSTERİ DİYALOGU VE ÖNEMİ
• Müsteri Taleplerini Anlamak
• “Müsteri Daima Haklıdır” Bilinci Olusturmak
• Müsteri Sikayetlerini Çözmek
• Sikayetleri Giderme Alıstırması
• Bürodaki Sosyal Faaliyetler

7. BÜRO YÖNETEMİNDE SORUNLAR
• Personelin İsine Son Verme Kabusu
• İsten Ayırma Yönetimi
• Büroda Etik Kurallar
• Etik Kurallarla İlgili Alıstırma

Hedef Kitle : Organizasyonların yönetim sürecinde görev alanlar, her kademede
büro çalısanları, yönetici adayları, kisisel gelisimi arzu edenler, insan
kaynakları ve idari isler alanında kariyer yapmayı düsünenler ve
öğrenciler

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/buro-yonetimi/feed/ 0 ZAMAN YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:26:52 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=707 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların Yönetim Sürecinde Görev Alanların, Đsi
yürüten birimlerin zamanı etkin ve verimli kullanmaları konusunda bilinçlendirmek

İçerik:
• Zaman kavramı,
• Zaman yönetimi
• Zaman kütüğü
• Zaman dikkatli kullanılmazsa ne olur?
• Zamanımızı nasıl harcıyoruz?
• Zaman kullanımında pareto ilkesi
• Zamanı etkin kullanamamanın belirtileri
• Zaman tuzakları
• Zaman tuzakları ile mücadele yolları
• Etkin ve verimli zaman kullanımı için yöneticilere tavsiyeler
• Zaman planlaması,
• Acelecilik, erteleme
• Gündemsiz ve verimsiz toplantılar
• Kararsızlık, hayır diyememek, dağınık masa
• Zamanı iyi kullanmanın üç yolu
• Zamanı iyi değerlendirmenin bize kazandıracakları
• En iyi zamanı belirleme
• Öncelik sırasına koyma
• ABC metodu
• Etkili zaman yönetimi için son tavsiyeler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim, denetim ve icra süreçlerinde
görev alanlar, yönetici adayları, her kademede zaman baskısı altında
çalısanlar

Süre : 2 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/zaman-yonetimi/feed/ 0 EMPATİ EĞİTİMİ http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/ http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:24:11 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=705 Amaç:
İsletmelerin, Kurum ve Kurulusların her kademede çalısanlarının üstlerini,
astlarını, çalısma arkadaslarını ve müsterileri daha iyi anlamasını sağlamak, bireysel
ve organizasyonel iliskilerin kalitesini arttırmak, çatısmaları azaltmak ve örgütsel
verimliliğe katkıda bulunmak

İçeriği:
• Empati kavramı, tanımı
• Empatik yaklasım ve dereceleri
• Empati gelistirilebilirmi?
• Asamalı empati sınıflaması
• Bir halk masalında empati

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar,

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/empati-egitimi/feed/ 0 TOPLANTI YÖNETİMİ http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/ http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/#comments Fri, 07 Nov 2008 23:20:54 +0000 Admin http://www.yoncaegitim.com/?p=703 Amaç:
İsletmelerin, kurum ve kurulusların yönetim sürecinde görev alanların, isi
yürüten birimlerin hızlı ve doğru karar alma ve problem çözme yeteneklerini
gelistirmek ve örgütsel olarak verimli sonuç alınacak toplantıların yolunu açmak

İçerik:
• Toplantı, tanımı, önemi
• Toplantıların vazgeçilmezliği
• Toplantı türleri
• Etkili toplantı yönetimi için altın kurallar
• Lüzumsuz toplantı çesitleri
• Amaca yönelik etkin ve verimli toplantı yapma
• Toplantı yapma nedenleri
• Planlama, hazırlık, yapılandırma, gündem
• İyi bir toplantıda aranan bes sart
• Toplantılarda çatısma ve nedenleri
• Çatısmanın yönetilmesi
• Diğer toplantı problemleri
• Toplantıdaki problem kisiler
• Muhtelif üye tipleri
• İyi kayıt tutmak için gerekenler
• Gündemin etkili olusturulması, sunulması
• Toplantının kapatılması
• Daha iyi toplantılar için yapılması gerekenler

Hedef Kitle : Organizasyonların her kademede yönetim süreçlerinde görev alanlar,
yönetici adayları, karar verme sorunu ile karsı karsıya kalan çalısanlar

Süre : 1 Gün

Eğitim Değerlendirme Teknikleri:
• Eğitim Memnuniyet Anketi
• Eğitim Baslangıç Testi
• Eğitim Sonu Basarı Değerlendirme Testi

]]> http://www.yoncaegitim.com/toplanti-yonetimi/feed/ 0